4月25日晚，西区政务服务系统开展政务服务礼仪巩固强化训练。区行政服务中心、各社区政务办及公共服务中心窗口工作人员近60人参加。

　　培训中，授课老师针对区中心及社区中心政务窗口日常办公现状深入剖析，通过礼仪视频教学、教学手册解读、暗访走访问题的反馈，使参训人员了解到当前政务服务舆情现状及规范服务的重要性，并就提高政务服务工作中的语言沟通技巧、服务手势、掌握大厅突发事件应对处理方法等方面提供系统的培训指导，同时，以“说给你听、做给你看、说给我听、做给我看”边教边练的形式进行模拟演练，使服务规范真正扎根于窗口服务实践，切实提高区中心及社区中心政务服务水平。
    参训人员纷纷表示，通过此次培训，对政务服务礼仪重要性有了更深层次的理解，对自身在日常服务中存在不足及忽视的礼仪细节等有了更直观了解，并得到了规范指导，将会把培训所学积极运用到日常工作实践中，为群众提供更优质的政务服务。