为全面提升政务服务干部队伍的整体素质，进一步强化服务意识、提升服务水平，深入推进学习型、服务型、创新型模范窗口队伍建设，西区行政服务中心（公共服务中心）在全市各镇区中率先创新成立“政务服务学堂”。1月15日，首期西区“政务服务学堂” 业务技能强化培训班正式开讲。

　　培训前，区政务办领导首先向大家传达学习了党的十九届四中全会精神和近期工作的相关部署。

　　本期培训分为两个环节。第一环节邀请数字广东公司讲师给培训学员们介绍了“粤省事”及“粤商通”涉企移动政务服务平台的亮点和特色服务，讲解“粤省事”微信小程序相关功能应用及具体操作注意事项，并向大家展示了如何在手机上通过“粤商通”APP进行营业执照申请、银行开户、行业许可等新办企业流程，以及企业信用、企业年报、纳税申报等日常经营业务办理。

　　会上，参会人员结合工作实际，认真思考，积极提问，并就使用中存在的疑问进行深入研讨交流，讲师一一针对学员提出的问题进行了现场答疑。

　　第二个环节对窗口工作人员遇到的疑难问题进行交流探讨。期间，区中心窗口业务骨干结合工作实际，系统分析讲解了收发件工作中常见问题，并有针对性的提出了应对的方法。同时区中心将“问题”分门别类制作成“知识经验库”，方便窗口工作人员熟练掌握业务知识，独立应对办事群众不同业务需求。

　　区政务办相关负责人表示，今后，区中心将以“政务服务学堂”为抓手，消除服务盲区、优化服务细节，打造一支业务、作风过硬的政务服务队伍，进而提高群众便利度和满意度。