在众志成城抗击疫情的关键时期，为保证疫情防控与服务群众两不误，切实强化窗口人员业务知识水平，确保各项工作有序开展，实现疫情防控不放松、服务群众不缺位、业务建设不断档。近日，西区政务办联合西区行政服务中心（公共服务中心，以下简称区中心）开展了西区“政务服务大学堂”第二期培训班，就疫情防控期间的业务工作提升进行线上培训。

　　此次培训通过企业微信网络视频会议平台，集学习、解答、讨论为一体，打破学习空间壁垒，实现信息实时共享，开启了别开生面的线上在岗员工培训。此次线上视频培训，由区中心业务负责人及业务骨干担任讲师，共组织了25名区中心“一窗通办”综合窗口及导办代办工作人员参加。

　　培训首先围绕对区中心梳理在疫情防控期间出台的“利企便企、扶企促企、助企稳企”支持企业复工复产系列政策及大厅业务调整和常见问题进行学习解答。另针对2020年度积分入学受理工作业务相关知识进行了重点培训。最后还进行了广东省政务服务网中山分厅一窗受理系统的培训学习。

　　培训期间，讲师结合自身实践中丰富的工作经验和技巧带领所有学员共同学习，在线上与学员积极互动，解决大家在工作中遇到的问题和困惑，学员们认真听讲，踊跃互动，学习气氛浓厚。

　　参训人员纷纷表示，此次培训非常及时、实用，不仅有效缓解了疫情带来的焦虑情绪，还增强了做好疫情期间防控保障和政务服务工作的信心，也切实提升了为民服务的水平和能力。

　　区中心始终坚持将学习培训与服务中心工作和改革发展需要相结合，与时俱进地制定学习方案，不断适应中心工作和改革发展的步伐；并建立培训考核长效机制，着力确保中心干部学习培训常态化，以培训促提升，以落地抓能力，提升服务质效，展现政务服务新形象。