7月30日，西区行政服务中心组织9个社区政务服务大厅一线窗口工作人员开展文明礼仪强化培训。为提升区中心整体文明服务能力，此次培训还延伸到协助区中心大厅秩序维护的保安人员。

　　文明礼仪培训为着眼点，以政务服务质量提升为出发点，以提升群众对基层政务服务满意度为根本点，结合窗口服务工作实际，参照操作手册十项规范要求和优质服务礼仪培训的视频演示，再次组织社区窗口一线工作人员重温了政务服务文明礼仪、服务规范。从仪容仪态礼仪、礼貌用语、窗口接待礼仪等进行了分项解读，结合日常工作中使用较多的服务手势、服务语言等进行了现场操练。

　　通过培训，社区窗口一线工作人员对政务服务礼仪有了更深的了解。下一步，区中心还将结合文明城市创建、政务服务提升大会战和政务服务“好差评”等重点工作，不断丰富培训形式和培训内容，切实提升西区政务服务水平和效能，打造西区政务服务品牌。