2月1日下午，西区街道公共服务委员会召开落实“政务服务质量提升”工作部署会议。党建工作办公室、市市场监督管理局西区分局、市公安局西区分局、市人力资源和社会保障局西区分局、市卫生健康局西区分局、城管住建和农业工作局及街道公共服务办公室相关负责同志近20人参加会议。区街道党工委副书记、公共服务委员会主任吴文枝出席并讲话。

　　会上，各进驻部门汇报了2020年政务服务优化提升工作成果及工作中存在难点堵点问题，对2021年工作计划及解决措施进行了表态发言，并围绕如何做好市级下放事项承接、实施电子证照运用、提升企业群众办事便利度和体验感、优化完善窗口人员及设备配置等问题进行了研讨，达成了共识。

　　会议指出，“六大战役”是市委、市政府贯彻新发展理念打赢经济翻身仗、重振中山虎威的重要抓手。本次会议主要是为了全面分析街道政务服务质量提升工作现状及面临的新形势新挑战，坚持以满足企业群众政务服务需求为根本目的，团结一心、齐挑重担，凝聚合力，更好谋划部署今年如何继续高位推进政务服务质量提升大会战工作。他强调，各部门要切实提高政治站位，勇于改革创新，敢于坚持问题导向，聚焦政务服务质量提升，持续创新务实管用举措，推动街道政务服务更高质量发展，为“十四五”开好局、起好步作出积极贡献。

　　会议强调：一要提高政治站位，着力形成协同联动推进政务服务质量提升新模式。要积极发挥街道公共服务委员会统筹协调作用，建立推进政务服务质量提升议事协调机制、信息宣传报送机制、督查督办机制，促进相关难点重点问题及时得到协调解决，相关亮点特色工作及时得到总结提炼，相关任务落实情况得到及时掌握和跟进，努力形成协同联动推进政务服务质量提升模式。二要勇于改革创新，着力构建优质营商环境新格局。要围绕提升企业开办便利度、打造企业全生命周期服务链条，形成优化营商环境强大合力，全方位宣传和解读惠企安商政策，全面精准掌握企业需求，用心解决企业反映的涉及营商环境的“痛点”“堵点”问题，合力唱好优化营商环境的“重头戏”。三要坚持问题导向，着力提升企业群众办事体验感。要常态化对街道政务服务大厅服务效能进行监督，着力从优化“三个一”（一门集中、一窗受理、一网办理）服务、推出更多一条龙套餐式主题服务、打造十分钟政务服务窗等方面发力，攻坚克难，着力提升企业群众办事体验感。四要聚焦质量提升，着力构建优质政务立体监督网。要坚持把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，聚焦政务服务质量提升，丰富政务服务监督管理，通过落实“好差评”制度工作，开展“体验官”活动，构建“点线面”立体监督网，进一步加强对窗口及审批工作人员的纪律、形象、服务态度等方面监督管理，倒逼政务服务质量提升。