近日，在街道公共服务办、公安分局和西苑社区工作人员的帮助下，走失1年多的广西籍精神病患者黄某与家人团聚，结束1年多的流浪生活。目前，黄某已在家人的陪伴下回到了广西老家，并在医院进行治疗。据了解，街道公共服务办公室工作人员在南方电网供电局巡查时发现一名流浪人员黄某。经与黄某交谈，初步判断其患有轻度精神疾病，工作人员根据黄某提供的身份证立即与当地残联联系，核实信息。最终在街道相关职能部门的共同努力下，让黄某找到了亲人。黄某的家人对街道相关工作人员表示万分感谢。

　　近年来，街道按照“兜底线、织密网、建机制”的要求，充分发挥部门联动作用，稳步推进流浪乞讨人员、露宿街头人员救助管理工作。同时通过政府购买服务的方式引入社会力量参与救助管理，提高了救助队伍的服务专业性。在各部门、各界社会力量的共同推动下，基本生活保障、街面巡查、救助寻亲、劝导返乡等工作得到了进一步提升，街道生活无着的流浪乞讨人员及露宿街头人员救助管理工作取得显著成效。

　　建立健全机制  压实联席部门责任

　　转变过去“重救助、轻寻亲”的做法，以多联动、救助寻亲齐开展为目标，动员社区以及社工机构、公益慈善组织、爱心人士和志愿者等社会力量积极参与，采用“街道-社区-社工站”三级救助网络，组织流动救助小分队常态化多密度对主次干道、公园广场、市场周边等重点区域进行巡查，压实流浪乞讨人员网格化管理责任，对巡查发现的流浪乞讨人员建档建册，确保救助记录可追溯。通过公安机关人脸识别系统核实流浪乞讨人员身份，进而与当地户籍地联系，积极开展寻亲和送返老家工作。今年，街道共帮助8名流浪乞讨人员寻亲和送返回家。

　　社会力量参与  创新救助服务模式

　　为进一步提高救助服务水平，街道通过政府购买服务的方式引入社会力量参与到流浪乞讨人员救助服务工作，有效延伸救助链条，提升救助服务效果。同时，所属社区第一时间派员赶赴现场核实情况，了解流浪乞讨人员的困难需求，提供必要的饮食、御寒物资，对疑难对象向上级民政部门汇报请求协助。据介绍，自2018年以来，街道共引入专业社会工作服务人员3名，累计服务448人次，为精准开展救助管理服务积累了经验。

　　兜底服务升级  精准高效织牢保障网

　　街道提前谋划、多方筹资、购置冬季御寒衣被、棉帽棉袜，饮用水、干粮、口罩等救助物资和防疫物资，做到有备无患。满足流浪人员的物资需求，并启动全天候救助预案，以确保满足街头流动救助服务需求。

　　流浪乞讨人员救助管理工作是一项人民群众密切关注的民生兜底保障工程，工作效果也直接影响着社会和谐稳定。下一步，街道将继续加强对辖区流浪乞讨人员巡查力度，建立联络员和长效联系机制，以更强的责任感和使命感，扎实做好流浪乞讨人员救助管理工作，同时链接社会资源给需要救助的流浪乞讨人员提供帮助，让他们通过救助走出困境，切实感受党和政府的关怀与温暖。