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为快速回应民生诉求，有效解决诉求事项处置，有力推进网络问政工作，全面提升群众的“五感一度”，近日，西区街道组织召开网络问政工单办理质效提升工作会议。街道办事处副主任佘任拂出席并讲话，成员单位相关负责人等参加会议。
佘任拂指出，网络问政是网上民意诉求反映的重要渠道，是群众与政府沟通的桥梁和纽带。网络问政工作的有序开展，不仅切实为网民群众解决了问题、化解了矛盾，也展示了街道党工委、办事处勤政为民、公正权威的政府网络形象。
佘任拂要求，各部门要进一步提高政治站位，深刻认识开展网络问政的意义，准确把握工作重点，明确工作责任，建立群众诉求“一把手”负责制，认真履职尽责，对群众反映的问题要进行准确核实，做到限时答复。各部门要积极主动承担落实各自责任，建立完善联动机制和工作机制，形成强大合力，切实解决百姓的操心事、揪心事，真正打通服务群众的“最后一公里”。
会上，街道公共服务办对街道2021年网络问政总体情况、重点工作进行了总结，组织学习了市局最新的12345热线工作考核文件精神，通报了近期网络问政工作中仍存在的问题，并就如何进一步提高网络问政工单办理质效提出建议。 会议强调，各部门要切实履行职责，找准问题症结，补齐短板弱项，紧盯工单办理时限，狠抓各项工作任务落细落实，确保群众反映的诉求得到快速、及时、有效的回应和解决。 去年以来，西区街道公共服务办扎实推进网络问政工作，组织制定《西区街道构建12345政务服务便民热线“接诉即办”快速响应机制的工作方案》，并联合工信部门推行《西区街道企业诉求“马上办”全时响应工作方案》，进一步压缩工单处理时限，以“吹哨报到”为抓手，构建起系统有序、科学联动的机制，高位推动“接诉即办”各项措施落地落实，确保办理工作规范及时、运转协调、监管有力。据统计，街道共办理网络问政诉求事项9900多件次，“接诉即办”紧急工单近40件次，紧急求助事项诉求响应率100%。 2022年，西区街道将认真贯彻落实党的十九届六中全会精神，坚守为民初心，进一步加强统筹管理，优化运行机制，拓展服务内容，强化业务协调，把网络问政平台办成“我为群众办实事”实践活动的街道民生品牌，全心全意为企业群众获得感“加码”。
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