2017年3月30日，中山市一门式一网式政府服务模式改革工作现场推进会在西区召开。市委常委、市政府常务副市长杨文龙，市政府副秘书长梁振球，市有关部门分管领导，各镇区一门式一网式政府服务模式改革工作分管领导和行政服务中心负责人等参加会议。会议由梁振球副秘书长主持。

　　现场推进会上，参会代表观看了西区一门式一网式政府服务模式改革工作视频，区党工委书记关瑞麟介绍了西区实施一门式一网式政府服务模式改革试点工作经验，市编委办主任容仲贤总结了行政审批标准化工作情况并部署今年工作，市政务办主任陈符英介绍了中山市一门式一网式政府服务模式改革工作要点。

　　杨文龙常务副市长对西区推进一门式一网式政府服务改革模式改革工作给予高度肯定，要求各镇区以此次现场推进会为契机，认真总结和学习西区实施一门式一网式一窗式政务服务改革试点工作经验。他指出，一门式一网式政府服务模式改革是一项系统、长期的工程，列入省委、省政府重点改革事项和省的十大民生实事，连续两年都是市委、市政府重点改革任务，今后必须加强领导，抓好贯彻落实，合力推进一门式一网式政府服务模式改革不断取得新进展新成效。

　　作为市全面深化改革试点镇区，西区通过咨询前置、“一窗通办”等改革措施，不断提升政务服务效能。在西区行政服务中心，办事群众一到就能看到一个咨询服务台，如果不熟悉相关办理流程、不知道带什么资料的话，就可以到咨询台，工作人员会帮群众了解相关事项，资料带齐的，就可以取号去窗口办理业务，如果没带齐，也会告知要补齐哪些资料。通过咨询前置，可以让群众减少等待时间，不用到办理窗口才知道因资料不齐办理不了。通过“一窗通办”，减少群众等待时间，确实做到将“群众来回跑”变为“部门协调办”，一项业务不用群众来回奔波于各个部门，只要在“一窗通办”窗口交齐资料，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。西区自去年12月率先运行“一窗通办”后，截至今年2月底，“一窗通办”窗口受理业务13000多宗，日均业务量约280宗。以过去群众办理量较大的工商业务为例，以往平均等候时间为24分钟，通过“一窗通办”综合窗口后，群众平均等候时间约为10分钟，等候时间缩短近59.3%。

　　下一步，西区将按照上级工作部署，重点从进一步加强政务服务信息化建设和精细化管理两方面入手，使政务服务即“接地气”又“上云端”，努力打造信息化带动的政群互动、便民高效政务服务品牌。