一、 2007年主要工作回顾
　　（一）实现了持续发展
　　2007年，我局认真贯彻落实市委、市政府各项会议精神，秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，按照“改革、发展、管理、效益”八字工作方针，通过为社会界提供优质的服务，促进了邮政事业的持续发展。经全局员工共同努力，1-11月，全局累计实现业务收入2.52亿元，完成计划进度95.44%；实现收支差3250万元，完成计划进度95.02%；共向政府纳税757万元。按照发展形势估计，2007年我局能全面完成并超额完成上级下达的各项任务。
　　（二）获得了不少荣誉
　　我局荣获“2004—2006年度广东省邮政系统先进集体”、“2006年度广东邮政系统文明单位”、“中山市第十届职工职业道德建设十佳单位”称号，局党委获中山市先进党委称号，速递物流局礼仪部荣获“广东省三八红旗集体”称号，城区营业分局东区营业处荣获“广东省巾帼文明岗”称号等。刘英山同志荣获“2007年度广东省五一劳动奖章”，梅桂雄、莫月雁等19位同志荣获2005—2006年度中山市优秀共产党员称号，张念仁同志荣获“全国先进女职工工作者”称号；李晓蔚同志荣获全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动优秀个人称号等。另外，我局自主开发的邮政函件业务信息处理平台，荣获2006年度广东省科学技术奖一等奖。
　　（三）参与中山城市建设
　　1、大力开展服务中小企业活动。在市经贸局支持下，11月2日，以“邮政助力，企业腾飞”为主题的中小企业•邮政“携手创未来”系列活动之中山邮政服务中小企业暨“贺卡递商情”活动启动仪式在中山市香格里拉大酒店会议中心隆重举办。市政府唐颖副市长、经贸局黄树濂副局长、省邮政公司李凯乐副总经理以及中小企业客户代表等300多名嘉宾出席了仪式。此次活动，旨在贯彻我市加快中小企业发展和中山经济发展的方略要求，充分发挥邮政的资源优势，为我市中小企业开通产品推广宣传绿色通道、产品配送寄递绿色通道、产品推广和销售绿色通道、资金金融服务绿色通道，帮助中小企业解决市场营销难、产品流通难、融资难等问题，促进中小企业以及中山经济的蓬勃发展。
　　2、配合政府建设“平安中山”。我局积极贯彻落实平安中山建设工作，成立了以局一把手挂帅的平安中山建设工作领导小组。领导小组办公室设在市局办公室，负责建设工作的日常组织、协调等工作。而且，制定了年度主要任务及责任落实。年度主要开展工作有：深入开展矛盾纠纷排查化解工作；健全全局信访工作网络；构建严密的安全生产保障体系；提高全体员工的法律意识和安全意识；以加快发展推动平安建设工作的深入开展。
　　（四）丰富了服务内容
　　1、函件服务方面：“3•15”期间，与市消费者协会成功举办了“我消费、我知情、我满意”账单服务质量调查活动，得到了广大消费者的热情参与，树立了消费者“自我维权”意识，营造了“消费和谐”的氛围。开发了住房公积金账单、农行个人业务部账单、农行会计结算部账单、建行个人信贷结算中心账单等多项新业务，使市民“明明白白消费”，尤其是开发了更高服务品质的新型业务——“生活快递•VIP挂号信”，满足了账单高端客户的需求。举办了中山市第二届书信节，以“亲爱的老师，我想对您说”为命题，把书信、明信片等作为重要的情感沟通载体，拉进师生之间的距离。“伟人故里——中山”专用邮资图邮资信封自去年7月发行后，于2007年6月提前完成了国家规定专用邮资图发行1年内报审200万枚的任务，目前报审量已超过205万枚。
　　2、速递服务方面：今年中秋期间，携手中山知名厂家在各邮政营业厅设置展示柜，大力推广咀香园、一知万、马得利等中山名牌月饼，并推出速递一条龙优惠服务，深受广大市民和外来人员欢迎，将中山品牌推向了全国乃至海内外，使厂家高兴、市民开心。以“便民、利民”为宗旨，大力打造“社会公共服务平台”，开发了工行信用卡同城专送、摩托车增驾及新考证件同城专送、港澳再次签证非持卡部分专送、驾驶证体验通知单同城专送、社保局社保卡同城专送、技监局企业代码证年审同城专送、农信社对账单专送等同城配送业务，使广大人民群众办事越来越方便。
　　3、金融服务方面：2007年7月3日，我局在全市邮储网点逐步推出邮政储蓄定期存单小额质押贷款业务，结束了邮储20多年来“只存不贷”的历史，积极发挥邮政储蓄在建设社会主义新农村、服务“三农”中的金融服务作用。截至12月18日，我局开办小额质贷业务的网点已达20个，发放贷款共103笔，金额1050万元。利用邮政储蓄全国城乡联网的优势，推出代理基金销售业务、“华商联盟”专项服务，大力发展“亲情汇款”、银信通、代发工资、邮政绿卡等业务，满足中山市民和外来务工人员的金融理财需求。今年1—11月，全局收汇汇款329万张，金额38亿多元；兑付27万张，金额4.7亿元；累计代发工资户数为244万户，累计代发金额达25亿多元。
　　4、报刊服务方面：我局坚持每年抓好《人民日报》、《求是》等党报党刊的发行工作。在2008年度党报党刊征订工作中，提前超额完成了党报党刊的收订任务。共收订《人民日报》4060份，完成计划任务2505份的161.7%；收订《求是》杂志1588份，完成计划任务1136份的139.79%。
　　为了更方便群众，我局2007年提出了增加100个报刊亭的建设目标，不断增加“文化传送站”——报刊亭的数量，目前全市已有240个报刊亭。
　　5、集邮服务方面：大力弘扬集邮文化，开展“文化中秋•集邮献礼”、“开心麦兜•花样童年”和“奥运运动项目（二）”等主题活动，满足集邮爱好者的需求。为在广大青少年中弘扬集邮文化，2007年9月，我局联合市教育局、共青团中山市委员会主办了“第三届邮票伴我行”活动，全市共有162名学生参赛，将从邮票设计获奖作品中挑选50幅送往参加广东省“邮票伴我行”青少年创作大赛。通过举办本次活动，加强了广大少年儿童对邮票的了解。
　　6、电子邮政服务方面：积极发挥邮政网点众多、遍布城乡的优势和11185电话综合服务平台、183邮政网站的优势，大力开展代售飞机票、火车票、演出票、中港船票、汽车票等业务，方便人民群众出行及乡镇农民外出和外来人员回家。
　　（五）提升了服务水平
　　1、加强了营投两网建设。开展储蓄新旧营业网点的装修工程、速递投递站点的整改工程。邮政直复营销中心、火炬区分局速递经营部、小榄分局升平营业处、坦洲分局文康营业处、小榄分局泰丰营业处等网点顺利开业，横栏三沙营业处已装修完毕并将开业。板芙营业处、南区营业处、大涌本部营业处、神湾营业处、阜沙营业处、西区及沙朗营业处完成整改。古镇速递营业厅、火炬区速递生产场地、古镇速递生产场地、东升速递生产场地、小榄速递生产场地、东凤速递生产场地、城区速递投递站、城区速递集散中心等速递网点和生产场地，以及普邮生产场地（包括东凤投递封发室、三角投递室、黄圃投递封发室）和小榄、东凤、东升、火炬区、五埒、南头局的自助银行等均进行了整改。全年将共投放100台ATM机。
　　2、加强了信息网建设。顺利完成了营业系统、网运系统两网互通工程以及开放式基金系统的推广上线，实现了电子化支局系统数据与中心局系统、速递生产作业系统的互通，中心局可利用电子化支局邮件信息自动分拣，在工程实施过程中进行了作业的优化和调整。开展代办点电子化支局联网改造工程，新增联网网点56个。完成交通违法代办业务信息系统、开放式基金系统、国家版商函投递系统TM/POS/银联前置系统ATM机、GPS系统的上线推广应用。组织了电信、移动、联通代缴费业务切换至省中间业务集中处理系统并上线，并组织汇兑大集中切换上线工作。
　　3、加强了实物网建设。建立了东凤国际速递邮件出口处理中心，有效推迟了小榄、东凤、东升、黄圃、南头等分支局的国内、国际速递邮件截邮时间（平均约1个小时），方便了人民群众。配合两网互通工程上线，调整业务流程，实现支局收寄的普通邮件直封广州处理，简化了运营调度中心开拆处理环节，加快了邮件处理速度。制定、启动《投递网建设达标实施方案》和速递物流“三化”改革项目，并解决了北半部邮政分支局的《羊城晚报》运输时限问题。
　　4、加大了设备投入力度。共更新1台封装机、139台计算机、277台打印机、84台点钞机、227台终端、5台中型邮资机等设备。加强安防设施建设，新建或改建了南区、板芙、小榄泰丰、横栏三沙、神湾、阜沙营业厅和西区邮政大院等监控系统等。更换了1998年前的摄像机共91支，安装邮储营业场所二道门 35套，配备消防器材120套，防毒防烟面罩40个。
　　（六）促进了和谐企业建设
　　我局积极建设和谐企业，配合维护社会和谐稳定。一是大力开展了“三服务一促进”（即：服务基层、服务群众、服务大局，促进社会和谐）主题实践活动、“党风廉政宣传教育月”、参观党风廉政建设学习基地等活动，增强了党员干部廉洁自律、创优争先的意识。二是加强了员工培训和教育，改善了邮政培训中心的教学环境。三是关心员工生产和生活，开展各种节日慰问活动。四是大力开展以“和谐中山邮政”为主题的摄影比赛、篮球比赛等活动，在员工中营造“快乐工作，快乐生活”的氛围。五是积极参加中山市举办的慈善万人行活动、第三届合唱节比赛、“青春之歌”大型主题歌会、第六届机关运动会等活动，并获得第三届合唱节比赛银奖、第六届机关运动会团体总分第三名。
虽然我局今年各项工作均取得了较好的成绩，但也存在一些不足和困难。主要体现在：
　　第一，生产场所狭小和网点不足
　　现有生产场所绝大多数是邮电分营时期留下来的，普遍存在场地空间狭小、设置不合理等问题。而且，网点数量明显不足，离满足人民群众用邮需求还有不少差距。
　　第二，金融自助设备缺乏
　　近几年，已大力更新了旧设备，整治了营业和投递场所，但金融自助设备缺乏，与其它同行相比差距较大。
　　第三，网点购置或租赁成本高
　　部分镇区的邮政代办点因为租赁成本高、代办者难以经营而逐年减少，以致延伸了自办邮路的长度及自办点的服务面积，更增大了普遍服务成本。
　　二、今年底和2008年的工作思路
　　在今年底和明年，我局将努力抓好以下六方面工作：
　　（一）做好各种服务工作
　　将紧紧围绕市委、市政府和省邮政公司有关会议精神和工作部署，认真贯彻落实“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，结合社会热点、难点，以“发展现代化邮政，满足社会需要”为己任，为社会各界和人民群众提供更加优质、更加高效的邮政服务，在服务中促进中山邮政事业的发展。将大力开展服务“三农”、服务中小企业活动，并出台有关服务方案，配合市政府开展我市升级为地级市20周年庆祝活动。重点抓好邮政函件、速递、金融等高效、长效业务，稳步发展书报刊、集邮等传统业务，积极培育电子邮政、新物流等成长性业务，使各项业务得到协调发展。
　　（二）不断提升服务能力
　　1、加快网点建设和场地改造。新建港口邮政综合楼、坦洲邮政综合楼、黄圃邮政综合楼，进行新旧营业厅的装修整治。对所有在建项目，将采用项目管理的办法，对各项目的进度，每周进行跟踪，找出存在问题并解决。加强安防设施建设，按公安安防设施标准，安装离行柜员机110联网、防撬、防盗设备，以及营业厅现金交接区安装监控系统、金库安装指纹锁系统。
　　2、加快邮政服务亭、信箱等建设。将传统报刊亭升级为服务功能更多的“便民服务亭”，并继续抓好城区服务亭的报建审批工作。加大乡镇服务亭的建设投放工作，以及新服务亭的管理，确保新服务亭能够及时营业。继续大力建设邮政信报箱，不断提高城镇信报箱安装率。同时，借鉴广州邮政经验，尝试建设“双色邮筒”，为市民在同城范围内寄送物品提供方便、快捷的服务。
　　3、加强网络建设和优化。按中邮集团和省邮政公司部署，抓好全国报刊零售系统的推广，两网互通工程之网运--投递系统互通工程。组织实施《投递网建设达标实施方案》2008年达标项目，推进基础投递网和速递投递网建设。结合零售报刊、速递等业务需求，优化市内同城网。做好邮政编码调整试编项目。开发启用邮运管理系统，加强速递、重点报刊等重点邮件全程时限管理。根据省公司安排，做好速递邮件散件大集中流程改革项目。
　　（三）强化服务质量和安全管理
　　1、强化服务质量管理。推进 9S生产现场管理，重点抓服务、安全两个S,其它按正常工作重点提高制度执行力,分重点抓服务和安全、强化9S日常制度执行、检查考核、形成文化四个阶段开展。开展“举手行动”提高投递服务质量，通过聘请三人公司对投递员进行培训统一服务标准，组织阶段性重点形象考核,树立“投递专家”品牌。继续开展创星级窗口和投递部活动，计划增加7个星级单位，晋升星级单位5个。坚持每季度检查召开营业、投递质量分析会。开展企协活动，组织3-5个单位开展QC活动, 通过QC活动解决班组突出问题,提高工作质量。落实《中山市邮政局质量监督岗和管理岗管理办法》，让各部门把要求落实到日常工作，形成质量监督体系。
　　2、强化安全管理。制定《中山市邮政局安全监督岗和管理岗管理办法》，形成安全工作日常化、制度化。定期开展专项检查，以专项检查促使突出问题得到重视和解决。重点抓安防设施日常检查制度落实，加强这方面的考核制度，使基层单位重视日常安全基础管理工作。全年确保安全生产，不出安全责任事故。
　　（四）加大改革工作力度
　　1、组建邮储银行中山分行。在市委、市政府的高度重视和关心支持下，邮储银行中山分行已于11月26日顺利挂牌成立。在年底这段时间，我局正按省邮政公司要求的进程，推进邮储银行中山分行各支行的挂牌成立工作，完成人、财、物划分，确保组建工作顺利进行。
　　2、推进速递专业化服务改革。为进一步提升速递服务能力，满足社会各界客户的需求，将积极推进速递专业化服务改革。在服务体制上成立速递经营部，分片区管理，各速递部逐步由速递物流局直接管理。同时加大对速递专业人、财、物的投入，尽快补充欠缺的人员及车辆等，以更好适应市场以及客户的需要，提高速递服务水平。
　　（五）促进企业和谐发展
　　1、全面加强党的建设。深入学习贯彻党的十七大精神，认真学习贯彻胡锦涛总书记所作的十七大报告以及《中共中央关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》等。开展局党组中心组学习会、党员干部理论学习会、党风廉政建设活动等，要求党员干部认真实践胡总书记提出的八个方面的作风。
　　2、关心员工生产和生活。在深化改革的重要时期，将要求各级领导干部坚持以人为本、重视“人文关怀”，倾听员工的意见，了解员工的意愿，掌握员工的思想动态，重视和解决员工反映的热点、难点问题。在企业内部建立畅通的信息搜集、沟通和反馈渠道，妥善解决好各种内部矛盾和困难，开展各种慰问活动，关心人、尊重人。
　　3、积极营造和谐氛围。积极开展各种有益员工身心健康的文体活动，活跃员工身心，提高员工技能。继续营造“快乐工作、快乐生活”的氛围，进一步建设学习型、文化型和谐企业。

中山市邮政局　　
二00七年十二月三十日